Vrácení a refundace

Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Podle článku L221-18 francouzského Code de la consommation (spotřebitelského zákoníku) máš 14 dní od převzetí objednávky na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodu.

Pozor: personalizované knihy vyrobené na míru (speciálně podle tvých údajů o narození) jsou zboží vyrobené podle pokynů spotřebitele ve smyslu článku L221-28, bod 3. Právo na odstoupení se na ně proto automaticky nevztahuje. Z obchodních důvodů ale přijímáme vrácení neotevřených knih v perfektním stavu do 14 dní od převzetí.

Digitální produkty

Digitální verze (PDF) nelze po stažení souboru refundovat, podle článku L221-28, bod 13 (digitální obsah dodaný jinak než na hmotném nosiči).

Jak vrátit zboží

Vrácení zahájíš e-mailem na contact@readingplanets.com, ve kterém uvedeš číslo objednávky a důvod vrácení.

Náklady na zpětnou zásilku nese zákaznice, s výjimkou vadného produktu nebo produktu, který neodpovídá objednávce.

Peníze vrátíme do 14 dní od převzetí vráceného produktu, stejnou platební metodou, jakou jsi použila při nákupu.

Vadné produkty

Pokud ti přijde vadná kniha (tisk, vazba, poškození při přepravě), ozvi se nám do 7 dní s fotkou vady. Knihu bezplatně znovu vytiskneme a pošleme ti náhradu, nebo ti vrátíme celou částku objednávky.

Kontakt

E-mail: contact@readingplanets.com. Odpovídáme do 48 hodin (v pracovní dny).