Returnering og refusion

Fortrydelsesret (14 dage)

I henhold til artikel L221-18 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har du 14 dage fra den dag, du modtager din bestilling, til at bruge din fortrydelsesret, uden at du behøver at give en begrundelse.

Bemærk: personlige bøger, der laves specielt ud fra dine fødselsoplysninger, er varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer i den betydning, der fremgår af artikel L221-28, 3°. Derfor gælder fortrydelsesretten ikke automatisk for dem. Af kommercielle hensyn tager vi alligevel imod returnering af uåbnede bøger i perfekt stand inden for 14 dage efter modtagelsen.

Digitale produkter

Digitale udgaver (PDF) refunderes ikke, når filen er downloadet, jf. artikel L221-28, 13° (digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium).

Sådan returnerer du

For at starte en returnering skriver du til os på contact@readingplanets.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Kunden betaler returfragten, undtagen når produktet er defekt eller ikke svarer til bestillingen.

Refusionen sker inden for 14 dage fra vi har modtaget det returnerede produkt, med samme betalingsmiddel som ved købet.

Defekte produkter

Hvis du modtager en defekt bog (tryk, indbinding, skadet under levering), kontakter du os inden for 7 dage med et foto af fejlen. Vi trykker en ny og sender den gratis, eller refunderer hele bestillingen.

Kontakt

E-mail: contact@readingplanets.com. Svar inden for 48 timer (hverdage).