Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbrauchern steht beim Fernabsatzkauf grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu (§ 355 BGB), ohne Angabe von Gründen.

Bitte beachten Sie: Unsere personalisierten Bücher werden individuell nach Ihren Geburtsdaten angefertigt. Für solche nach Kundenspezifikation angefertigten, eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenen Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Aus Kulanz nehmen wir ungeöffnete Bücher in einwandfreiem Zustand dennoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Digitale Produkte

Digitale Ausgaben (PDF) sind nach dem Herunterladen der Datei nicht erstattungsfähig. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Vertragsausführung begonnen haben, nachdem Sie dem ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@readingplanets.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Mangelhafte Produkte

Sollten Sie ein mangelhaftes Buch erhalten (Druck- oder Bindungsfehler, Transportschaden), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto des Mangels. Wir drucken kostenlos ein Ersatzexemplar und versenden es erneut oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte (§§ 434 ff. BGB) bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

E-Mail: contact@readingplanets.com — Antwort innerhalb von 48 Stunden (werktags).