Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con los artículos 102 y 104 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Importante: los libros personalizados a medida (fabricados específicamente a partir de sus datos de nacimiento) son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor en el sentido del artículo 103, letra c, de dicha ley. Por ello, el derecho de desistimiento no se aplica automáticamente. No obstante, a título comercial, aceptamos la devolución de libros sin abrir y en perfecto estado en los 14 días siguientes a su recepción.

Productos digitales

Las versiones digitales (PDF) no son reembolsables una vez descargado el archivo, de conformidad con el artículo 103, letra m, de dicha ley (contenido digital suministrado en soporte no material).

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, escríbanos a contact@readingplanets.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.

El reembolso se realiza en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos

Si recibe un libro defectuoso (impresión, encuadernación, daños durante el envío), escríbanos en un plazo de 7 días con una foto del defecto. Reimprimimos y le enviamos gratuitamente un ejemplar de sustitución, o le reembolsamos el pedido íntegro.

Contacto

Correo electrónico: contact@readingplanets.com. Respuesta en un plazo de 48 horas hábiles.