Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), Lei dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del Suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la Sua decisione.

Attenzione: i libri personalizzati su misura (realizzati specificamente in base ai Suoi dati di nascita) sono beni confezionati su richiesta del consumatore ai sensi dell’articolo L221-28, punto 3. Pertanto il diritto di recesso non si applica automaticamente. Tuttavia, a titolo commerciale, accettiamo la restituzione dei libri non aperti e in perfette condizioni entro 14 giorni dal ricevimento.

Prodotti digitali

Le versioni digitali (PDF) non sono rimborsabili una volta scaricato il file, ai sensi dell’articolo L221-28, punto 13 (contenuto digitale fornito su supporto non materiale).

Procedura di reso

Per avviare un reso, ci contatti via email all’indirizzo contact@readingplanets.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti difettosi

Se riceve un libro difettoso (stampa, rilegatura, danni durante la consegna), ci contatti entro 7 giorni allegando una foto del difetto. Ristampiamo e spediamo gratuitamente un libro sostitutivo, oppure rimborsiamo integralmente l’ordine.

Contatti

Email: contact@readingplanets.com. Risposta entro 48 ore lavorative.