Retourneren en terugbetalen

Herroepingsrecht (14 dagen)

Op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek hebt u een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Let op: gepersonaliseerde boeken op maat (speciaal gemaakt op basis van uw geboortegegevens) zijn producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd in de zin van artikel 6:230p, onder f, BW. Daarom geldt het herroepingsrecht hiervoor niet automatisch. Uit commerciële overwegingen accepteren wij echter retourzendingen van ongeopende boeken in perfecte staat binnen 14 dagen na ontvangst.

Digitale producten

Digitale versies (PDF) worden niet terugbetaald zodra het bestand is gedownload, op grond van artikel 6:230p, onder g, BW (digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd).

Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar contact@readingplanets.com met uw bestelnummer en de reden van de retourzending.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect of niet-conform product.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

Defecte producten

Ontvangt u een defect boek (druk, binding, beschadigd bij de levering)? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op, met een foto van het defect. Wij drukken en verzenden kosteloos een vervangend exemplaar, of betalen de bestelling volledig terug.

Contact

E-mail: contact@readingplanets.com. Antwoord binnen 48 werkuren.