Retur og refusjon

Angrerett (14 dager)

I samsvar med artikkel L221-18 i franske Code de la consommation har du 14 dager fra den dagen du mottar bestillingen din, på å bruke angreretten, uten å måtte oppgi noen grunn.

Merk: personlige bøker som lages spesielt ut fra fødselsopplysningene dine, er varer som lages etter forbrukerens anvisninger i henhold til artikkel L221-28 3°. Derfor gjelder ikke angreretten automatisk for dem. Av kommersielle hensyn tar vi likevel imot returer av uåpnede bøker i perfekt stand innen 14 dager etter mottak.

Digitale produkter

Digitale utgaver (PDF) refunderes ikke når filen er lastet ned, i samsvar med artikkel L221-28 13° (digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium).

Slik returnerer du

For å starte en retur sender du oss en e-post på contact@readingplanets.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.

Kunden betaler returfrakten, unntatt når produktet er defekt eller ikke samsvarer med bestillingen.

Refusjonen skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt det returnerte produktet, med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Defekte produkter

Hvis du får en defekt bok (trykk, innbinding, skadet ved levering), kontakter du oss innen 7 dager med et bilde av feilen. Vi trykker på nytt og sender en erstatning gratis, eller refunderer hele bestillingen.

Kontakt

E-post: contact@readingplanets.com. Svar innen 48 timer (virkedager).