Retur och återbetalning

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt 2 kap. 10 och 12 §§ lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagar från den dag du tar emot din beställning på dig att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl.

Observera: personliga böcker som tas fram speciellt utifrån dina födelseuppgifter är varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar i den mening som avses i 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen. Därför gäller ångerrätten inte automatiskt för dem. Av kommersiella skäl tar vi ändå emot returer av oöppnade böcker i perfekt skick inom 14 dagar efter mottagandet.

Digitala produkter

Digitala versioner (PDF) återbetalas inte när filen har laddats ner, enligt 2 kap. 11 § 11 distansavtalslagen (digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium).

Så gör du en retur

För att påbörja en retur mejlar du oss på contact@readingplanets.com och anger ditt beställningsnummer och orsaken till returen.

Kunden står för returfrakten, utom när produkten är defekt eller inte överensstämmer med beställningen.

Återbetalningen görs inom 14 dagar från det att vi tagit emot den returnerade produkten, med samma betalsätt som användes vid köpet.

Defekta produkter

Om du får en defekt bok (tryck, bindning, skadad vid leverans) kontaktar du oss inom 7 dagar med ett foto av felet. Vi trycker om och skickar en ersättning kostnadsfritt, eller återbetalar hela beställningen.

Kontakt

E-post: contact@readingplanets.com. Svar inom 48 timmar (arbetsdagar).